Note: The other languages of the website are Google-translated. Back to English
Увійти  \/ 
x
or
x
Реєстрація  \/ 
x

or

Яка ваша політика повернення коштів?

ExtendOffice цінує кожного клієнта і наполегливо працює, щоб забезпечити споживачам приємний досвід використання ExtendOffice продукти та послуги.

міст ExtendOffice програмне забезпечення пропонує безкоштовну пробну версію, так що клієнти можуть "перевірити" їх перед тим, як прийняти рішення про покупку. Ці пробні версії не мають функціональних обмежень. Все це допомагає клієнтам прийняти обґрунтоване рішення про покупку та уникнути придбання неправильного продукту для їхніх потреб.

Гарантія повернення грошей

Саме завдяки цій системі «спробуй, перш ніж купити» ExtendOffice забезпечує до 60-денна гарантія повернення грошей. Повернення коштів буде затверджено в рамках цієї гарантії лише за прийнятих нижче обставин. Якщо покупка перевищує вказаний термін гарантії повернення грошей, повернення коштів не здійснюється.


Обставини відшкодування

З продуктами із гарантією повернення грошей до 60 днів, ExtendOffice як правило, не повертає гроші та не обмінює товари в таких ситуаціях:

Нетехнічні обставини

1. Незрозуміння замовником опису товару перед його придбанням, що спричиняє неправильну покупку. ExtendOffice пропонує покупцям прочитати опис товару та скористатися безкоштовною пробною версією перед покупкою. ExtendOffice не може повернути кошти, якщо товар не відповідає очікуванням наших споживачів через відсутність досліджень товару з їх боку.

2. Запит клієнта на повернення коштів за скаргою на шахрайство з кредитною карткою / інший несанкціонований платіж. Як ExtendOffice співпрацює з незалежною платіжною платформою, неможливо відстежувати авторизацію під час оплати. Після обробки та виконання замовлення його не можна скасувати. Однак, ExtendOffice обміняє придбаний товар на той, який хотів би споживач.

3. Запит на повернення грошей, який стверджує, що не отримав реєстраційний код протягом двох годин після успішного замовлення. Як правило, після затвердження замовлення, ExtendOffice система автоматично надішле електронне повідомлення про реєстрацію протягом 1 години. Однак іноді надходження цього електронного листа з реєстрацією може затримуватися через затримки, спричинені збоями в Інтернеті чи системі, налаштуваннями спаму електронної пошти тощо. У цьому випадку клієнти повинні отримати його або зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, надіславши електронне повідомлення на продажі @extendoffice.com - усі запити отримають відповідь того ж дня.

4. Придбання так званого "неправильного товару", не обмінявши його на потрібний товар протягом гарантійного терміну придбаного товару. ExtendOffice не поверне замовлення; тоді як ми можемо надати знижку для придбання правильного товару.

5. Клієнт після покупки «передумав».

Технічні обставини

1. Запит на повернення коштів через технічні проблеми, коли замовник відмовляється співпрацювати з ExtendOffice підтримка команди у спробах усунення несправностей шляхом відмови у наданні детальних описів та інформації щодо проблеми або відмови від спроби застосувати рішення, передбачені ExtendOffice команда підтримки.

2. Запит на повернення коштів за технічні проблеми після оновлення програмного забезпечення, якщо замовлення перевищує 60 днів.


Прийняті обставини

ExtendOffice пропонує відшкодування за вказаних нижче обставин у межах інструкцій своєї Гарантії повернення грошей.

Нетехнічні обставини

1. Придбайте "неправильний товар", а потім придбайте правильний товар у нашої компанії. В цьому випадку, ExtendOffice поверне вам ціну за неправильний товар, якщо у вас у ньому немає потреби.

2. Придбання одного і того ж товару двічі або придбання двох продуктів зі схожими функціями. В цьому випадку, ExtendOffice поверне вам один із продуктів або замінить одну програму на іншу ExtendOffice продукту.

3. Клієнт не отримує свій реєстраційний код протягом 24 годин з моменту придбання, не вдалося отримати реєстраційний код із ExtendOffice Центр підтримки та не отримав своєчасну відповідь (протягом 24 годин) від ExtendOffice Команда підтримки після встановлення контакту. В цьому випадку, ExtendOffice поверне замовлення замовника, якщо він не потребує товару в майбутньому.

Технічні проблеми

Придбане програмне забезпечення має технічні проблеми з терміналом протягом 60 днів. В цьому випадку, ExtendOffice поверне вартість придбання, якщо клієнт не хоче чекати майбутнього оновлення.

Після повернення коштів відповідна ліцензія буде деактивована. Будь ласка:

Завантажити версію: Видаліть програмне забезпечення та видаліть його з комп’ютера.

Версія диска: Знищте диск, а потім видаліть програмне забезпечення з комп'ютера.