Аманда,
Я вважаю, що знайшов причину невдачі пошуку та спробую інший підхід. Після досить тривалого дослідження я виявив, що для того, щоб змусити Outlook здійснювати пошук у всьому, включаючи спільні поштові скриньки, вам потрібно зробити це.
Ви повинні скористатися кнопкою Outlook «Додати обліковий запис», ввести адресу спільної поштової скриньки без пароля. Потім, коли буде запропоновано, використовуйте UPN/пароль особи з повним доступом до спільного МБ. Тоді спільний МБ буде додано як додатковий обліковий запис Outlook, і після цього ви зможете використовувати всі параметри пошуку в усіх поштових скриньках.
Я запитав облікові дані для наших спільних МБ, тому я можу спробувати це. Якщо це спрацює, це, сподіваюся, вирішить проблему. Я опублікую відповідь, щойно дізнаюся результати, але, судячи з того, що я прочитав, це має спрацювати.
--Скеля