Kutools для Excel виходить з ладу під час кожного використання

Привіт, народ

Я придбав Kutools для Excel 24 липня 2017 року. Я використовував його багато разів успішно. Однак через збій жорсткого диска на моєму оригінальному ноутбуці близько місяця тому мені довелося перевстановити та оновити Windows (до Windows 10 з Windows 7) за допомогою нового ноутбука.

Я успішно керував новим офісом (365) і Kutools. Тепер кожен раз, коли я намагаюся виконати будь-яке завдання (включаючи функцію допомоги) у Kutools, Excel повністю вимикається та хоче вимкнути програму Kutools під час запуску.

Я розумію, що це може бути пов'язано зі зміною мого ноутбука? У мене все ще є та сама адреса електронної пошти, я все ще працюю в тій же компанії та маю оригінальний електронний лист з кодом активації/ліцензії з початкової інсталяції (ідентифікатор замовлення 3ERDMEM-XXX )

Що я можу зробити, щоб мої Kutools знову запрацювали, будь ласка?

Дякую